参考咨询

南宁学院图书馆参考咨询服务

        随着南宁学院新图书馆建成,我校图书馆的服务项目也逐渐增多,为使广大读者充分了解和有效利用图书馆的各项信息资源,提高信息资源在教学、科研及学习中的服务价值,图书馆决定开展参考咨询服务项目。

一、什么是参考咨询

        图书馆参考咨询就是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。参考咨询是发挥图书馆情报职能、开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。参考咨询工作的实质是以文献为根据,通过个别解答的方式,有针对性地向读者提供具体的文献、文献知识和文献途径的一项服务工作。它具有服务性、针对性、多样性、实用性、智力性、社会性地特点。

二、参考咨询服务对您有何用处

        1.解答您在使用图书馆的过程中遇到的问题,如:图书馆的文献布局、服务方式、借阅流程、网上资源的利用、数据库的检索等,为您提供向导服务。
        2.如果您是新生,不用去担心如何有效的利用图书馆,我们会为你提供新生入馆教育,给您全面的讲解图书馆资源以及如何利用这些资源。
        3.假如您正在进行课题研究,我们将为您的课题进行定题服务,将课题所涉及到领域最新的文献资料,通过文献传递方式为您传递,节省您的时间和精力。

三、我馆即将开展的参考咨询服务

1.常见问题(FAQ)

       您在利用图书馆过程中遇到的一些问题,通过常见问题解答给你提供一些帮助。从图书馆主页上的“参考咨询”栏目下的“常见问题”点击链接进入网页界面,从中查找你想得到解答的问题。

2.咨询台服务

       您在利用图书馆过程中遇到的任何问题,在“常见问题”中无法给您帮助的,您可以通过咨询台来解决,可以就近口头咨询身边的图书馆工作人员,图书馆工作人员将给您提供热情、周到的信息服务。

       您还可以通过QQ咨询平台,图书馆工作人员将会为您提供实时在线服务。QQ咨询采取一对一的服务,通过实时交流或者留言方式,为读者解决在图书馆使用方面的问题;同时充分利用QQ抓图、QQ远程协助工具,解决教师、学生在数据库使用、文献下载过程中遇到的问题。

       在非工作日时间,如果您对利用图书馆过程中遇到任何困难,您还可以选择通过E-mail向图书馆工作人员提问,图书馆工作人员会在最近的工作日时间给予您最快的答复。

3.读者培训服务

(1)新生入学教育
       包括图书馆概况介绍及利用图书馆指南,以班级为单位通过PPT学习和新生实地参观读书馆方式进行。同时图书馆会把“新生入馆教育”PPT、“读者使用图书馆手册”放在图书馆的主页上,供大家下载学习。 
(2)举行各种类型的学术讲座
       针对我校开设的专业尤其是重点专业,邀请专家学者进行学术讲座,拓宽学生的知识视野。
(3)图书馆爱好者学会
       由图书馆工作人员组织发起的“图书馆爱好者协会”,如果您爱好图书馆、对图书馆工作有兴趣,热衷于图书馆志愿者服务,我们将会给你提供免费的图书馆相关知识和工作流程的讲解,让您对图书馆有更深入的了解,同时图书馆工作人员将会积极地给您创造机会,让您参与到学校图书馆的建设当中。
4.定题服务

      (需根据图书馆今后实际工作情况而推进)

5.学科导航

       学科导航服务是图书馆为开展深层次的学科咨询而采取的最新服务措施,即针对不同系科,按学科主动开展全方位的服务。
(1)学科资源建设
       制定对院系的相关学科的馆藏资源(包括各种体裁的文献)发展计划;了解对口院系的信息需求,联系和组织院系教师、科研人员圈选文献,参与推荐、选订对口学科的中外文图书,并配合采访工作人员做好中外期刊续订、增订、删除工作。试用、评价相关学科的电子资源。
(2)学科联络
       与对口院系保持经常联系,搜集师生对图书馆资源和服务的建议要求;向对口院系师生及时通报和推荐图书馆的最新资源、服务项目;建立对口院系重点学科的教师档案,开展个性化的信息服务;参与对口院系组织的有关学术活动,及时了解相关学科的发展动态。
(3)学科信息服务
       通过电话、电子邮件等方式及时解答有关图书馆资源和服务的疑问。为对口院系师生提供利用图书馆的指导和培训,包括介绍图书馆各种体裁的资源和服务项目的专题讲座等。承担科技查新、待查待检工作,开展定题和跟踪等个性化学科服务。搜集、鉴别和整理相关学科的网络信息资源,参与相关学科文献资源的分析、评价工作。

6.馆际互借

       通过与国内重点高校图书馆和著名文献信息提供机构开展并不断加强合作,实现文献资源的相互借阅。我馆是CALIS(中国高等教育文献保障系统)成员馆,可以享用CALIS的各项信息资源,因此我们可以给您提供更为全面的信息服务。

7.文献传递

       图书馆本着资源共享、互利合作、全心全意为读者服务的精神,开展并不断加强与国内重点高校图书馆和著名文献信息提供机构之间的原文文献传递业务,为广大师生和校外读者提供本馆未收藏的文献资料。

       您需要的图书资料信息,在本馆检索不到馆藏资源,您可以向图书馆提出申请,由图书馆工作人员通过联机检索合作单位馆藏,尽最大努力为您获取该文献信息资源。